Die Kreisvolkshochschule Gifhorn ist seit 2007 zertifiziert. Zwei Gutachter beurteilten die Arbeit der KVHS nach einem von ArtSet® entwickelten Modell der "Lernerorientierten Qualitätstestierung für Weiterbildungsorganisationen" (LQW).
Im Mittelpunkt dieses Qualitätsentwicklungsverfahrens stehen die Lernenden. Abläufe und Verfahren in den Weiterbildungseinrichtungen sollen so verbessert werden, dass für die Lernenden bestmögliche Lernbedingungen entstehen. "Lernen beginnt nicht erst in dem Moment, wo die Teilnehmer im Seminarraum sitzen, sondern fängt schon viel früher an, z. B. bei der Information und Entscheidung für ein Weiterbildungsangebot," erklärt Friederike Erhart, Leiterin der Testierungsstelle bei ArtSet®. Die Abstimmung der Angebote auf Bildungsbedürfnisse, die Übersichtlichkeit des Programmheftes, die Weiterbildung der Dozenten/innen; all das sind Faktoren, die Einfluss darauf nehmen, ob Kunden eine Veranstaltung finden, in der sie optimal lernen können.
Ziel des LQW®-Verfahrens ist, dass Qualitätsentwicklung zu einem kontinuierlichen Prozess wird und sich die Weiterbildungsunternehmen zu lernenden Organisationen entwickeln, die sich auf wechselnde Nachfrage und Anforderungen flexibel einstellen. Für die Testierung legte die KVHS einen Selbstreport vor, den sie innerhalb eines Jahres erarbeitet hat und in dem sie die eigenen Verfahren und Vorgehensweisen beschreibt.
Regelmäßige Befragungen der Teilnehmer geben über Zufriedenheit Aufschluss und machen Verbesserungspotentiale deutlich.
Im Jahr 2011 wurde die Retestierung erfolgreich bestanden.
